政府機關有夠爛

#憤世文髒話多不喜勿入
#文超長

昨天處理先生繼承相關事項，我整個大爆走！氣到直接飆罵公務人員。實在是太賭爛，必須記錄一下這誇張事蹟！

#先來說說國稅局！
先生去世後，許多相關業務都必須仰賴政府核發的遺產稅完稅證明，我們才能進行其他撤銷或者繼承的流程：譬如公司的停業註銷、老車的過戶…..（其他業務不是我在處理就先不贅述）

因為自從遞交給國稅局以後遲遲未果，每次詢問協辦的代書大姐，她都會跟我說：「我打去問過國稅局了，對方就說還沒處理呀～一下說人手不足、一下說經手承辦的人員確診、現在又說換人～哎！我也不知道該怎麼辦？」

幾次下來，我以為是代書在唬爛我。某天“又”收到國稅局（另一個部門）來通知公司尚未申辦註銷會有罰鍰產生的公文，氣到我直接打去國稅局詢問承辦人員：「不好意思！我想請教一下～我先生已經去世一年多了，我一直收到不同的公文說我必須盡快辦理，可是我們資料已經遞交了，我想確認一下什麼時候完稅證明可以出來呢？因為真的太久了～」

我只聽到一個悠悠的聲音說：「何小姐，我知道你很急呀～不好意思！我們人力真的不足，我盡快好嗎？我手頭上109年度的遺產稅申辦都還沒處理完？我怎麼會處理到110年度的呢？」

「可是…你們政府單位好像資料都不連貫？因為你這邊遺產稅完稅證明沒下來，我一直收到不同單位的公文實在也很困擾。而且相關業務我們都真的很需要這個完稅證明…..」

再度是一個悠悠（就是不甘我的事）的回應說：「我知道我知道～很多人都這樣，不是只有你，我每天也會接到很多電話來詢問，但我也只能盡快～好嗎？齁～就這樣…..」

終於，先生的遺產稅證明到手了，時間是去世後的一年半！

#再來是監理站（一樣爛）
因為第一次處理相關繼承業務，加上工作也忙。所以為了讓車子盡快過戶不被罰錢（超過時間要罰錢，我已經辦了一次延期，但時間也快到了！），於是某個早上，我打去監理所與詢問過戶需要準備什麼樣的資料？我一併準備好帶去。

承辦人員告訴我，因為繼承人不是我，所以需要做雙過戶的手續（需要過戶給繼承人再過戶給我），但因為我不是繼承人，所以可能需要「贈與稅證明」

我聽完以後詢問：「那請問我是要去國稅局申辦贈與稅證明嗎？」對方只告訴我說：「我不知道～你要問國稅局！因為這不是我們的業務。」於是我下意識的打給遺產稅完稅證明單上的電話，尋找負責我們案子的協辦人員。

我真心沒想到我會再度收到一個：「我不知道噎～這不是我的業務！你要問贈與稅的單位…」這樣的回應他媽的分機轉了5678次，終於有個人不是很肯定的跟我說：「我不知道監理所要不要贈與稅的證明噎？他如果說要的話你就過來辦吧！」

於是我硬著頭皮請婆婆（繼承人）把身分證寄下來給我，因為我必須盡快辦理車子過戶免得被罰錢。就這樣…..我好不容易將贈與稅證明辦了下來，在昨天備齊所有資料前往監理站準備正式辦理車子過戶。

一進到監理站的服務櫃檯詢問，櫃檯的阿姊聽完我需要申辦的業務以後，滑了一張紙到我面前，也是悠悠的說：「辦過戶要準備上面這些資料喲………」我看了看與我帶來的資料不符，就開口詢問：「請問一下，我當初申辦過戶前有打來詢問要準備的資料，部分資料都不在這張單子噎……」

阿姊也是一副事不關己的樣子回我說：「就是照這張噎….我不知道你是打給誰？就是要照這張處理….」

我壓抑的怒火已經滿到喉嚨，但口氣依舊平穩的說：「誰？我是不曉得，但我就是打給監理站和國稅局，確認兩邊需要的資料後，我今天特地請假辦理。然後現在跟我說我準備的資料不對？？？？那請問一下我要洽詢哪個單位我才能獲得正確資訊，不浪費我的時間呢？」

阿姊大概感受到我眼神中的怒火，以為我要一巴掌呼過去了（我是很想）就在我面前（對！我的面前！）拿起分機說：「前面這個小姐有一點問題，你可能要過來協助一下……」

就這樣，另一位年輕的男子過來詢問我要辦的業務，總之！他媽的就還是要照單子上的資料準備，但他可以幫我查查現在未繳的稅金有那些？

我實在時間有限懶得跟他吵！就還是壓抑怒氣等待他為我查詢資料後，發現上面有一筆1200的罰鍰是因為當初車子逾期驗車而產生的，於是我問說：「這筆罰鍰我問過台北那邊的監理站了，他們之前有跟我說因為車主往生後，政府就不再寄送驗車的通知單，所以我們一直沒有收到通知單也不知道什麼時候要驗車才產生這筆，他們說我辦過戶的時候跟承辦人員說要申請註銷就可以了。」

再度一個踢皮球的反應：「是台北監理站跟你說的嗎？那你打去請台北監理站註銷，因為是他答應你的～我這邊不清楚狀況。」

此時離爆炸只剩5%耐度可以承接。

因為我第一時間去的台中北區監理站無法申辦過戶業務（對～這也是那位阿姊悠悠地告訴我的～）加上我還是需要婆婆的身分證正本才能申辦（但之前明明跟我說有贈與稅單子就不用）

於是我在跟婆婆急要身分證未果以後，決定驅車前往高鐵站！他媽的上台北拿專程這張身分證！我今天就是一定要辦過戶！！！！！！

於是離開北區監理站的時候，我打了通電話給台北的監理站詢問這筆1200罰鍰的產生跟處理，沒想到負責的窗口在查詢完以後也是悠悠的跟我說：「何小姐，你這筆罰鍰沒辦法註銷噎～因為你們這台車持續都有在驗車，代表說是往生者去世以後，車子持續有人在用，所以不能說延遲驗車，就把這責任放在往生者身上，說沒寄單子～這用車的人自己要記得來驗車！所以還是要繳喲～」

耐度用光！直接爆氣！

「先生！當初我先生去世沒有人知道要驗車，是我朋友看到行照後幫我確定驗車時間已經超過，然後我們去監理站驗車，才知道原來車主往生後，政府就不再寄通知單了！也才知道原來車子超過驗車時間要被罰錢！」

「當初為了這件事情，還有我們遺產稅完稅證明一直沒有下來，我必須先辦延期，所以我上二樓順便一起詢問，是你們的窗口跟我說“那沒關係～到時來辦過戶再註銷這筆罰鍰即可，那你以後要定期來驗車，記一下時間，因為政府不會寄驗車通知了喲～”」

「然後你現在跟我說，因為我後續都正常驗車，所以我這筆逾期驗車的罰鍰必須繳納？？？？？？？？你要不要想一下這事情合理嗎？」

結果對方居然問我說：「請問當初是誰回您說這筆可以註銷的呢？因為不是我這邊….其實他應該要查一下您的狀況才回應您，因為您真的太久才來辦過戶了….」

聽完以後，我氣到直接用吼的！

「誰？我需要告訴你他身分證字號嗎？我當然不知道是誰？我只清楚知道就是監理站承辦車子過戶的單位明確這樣跟我說的！而且他沒有不查資料，因為我一起辦了延期，他就是查了資料後才跟我說這樣說！！！！！！那你們現在一句“不是我說的”就要我去承擔這不合理的結果，到底是什麼邏輯？我真的不是差這1200噎！但這整件事情沒有一個標準麻～」

於是對方回：「何小姐….真的很不好意思！但我剛剛看資料，您真的太久才來辦過戶了，您先生是110年Ｘ月X號過世，現在都已經快要兩年了才來辦過戶，如果說您去年來申請註銷，我這邊一定會協助您辦理。」

我！直！接！失！控！尖！叫！

「我也想辦呀！你以為我想拖到現在嗎？我三不五時收到不同的單位寄單子給我說已經延期要被罰錢！就是你們國稅局拖我的呀！乾我屁事呀！打去國稅局問，就可以有理由說“人手不足～沒辦法～其他人也在等～”」

「好啦！當初這筆1200我也是問過，你們監理站親口跟我說“辦過戶的時候再註銷即可”我才來打電話詢問，所有相關辦理我全部問過我才來辦！結果他媽的現在通通不一樣！現在通通都在踢皮球！現在通通都跟我說“我不知道”」

「幹！我不是罵你！但我他媽只有幹！你們可以再爛一點沒關係！為什麼你們所有不合理的流程都要我老百姓吞下去！我他媽就是不吞！」

對方看我失控（可能常常有人失控吧！）竟然回我說：「政府齁…有時候就是照流程走，我這邊也有一定要走的流程，不然妳先繳然後我幫你申訴，但我不保證1200一定會還你喲！」

我！再！度！直！接！用！吼！的！

「你們沒有照流程走呀！是我照流程走！你們所有經辦人員是靠感覺走～感覺做不完所以我的案子必須延遲，感覺不是你處理的你不知道所以往外推，我他媽照流程走我最衰，現在罰鍰要我吃下去！你們完稅證明拖了一年半給我，卻限制我辦業務的時間，超過他媽的就要罰錢！我呸！」

「你現在這段話就是告訴我說“何小姐～反正你就是要繳這1200不然沒辦法辦過戶，我能力所及就是幫你申訴但不一定有結果”這樣！所以我他媽的還是要付這不合理的1200！我還要承受多少來自政府不合理的流程！」

對方一樣悠悠的回我說：「沒有啦！我們也是站在往生者的立場，能夠希望提供你最好的協助！」

我再度直接尖叫：「你們政府沒有人給我任何協助！全部都在踢皮球！然後來對事情的時候都說“不是我的單位”“不是我回應的”“我不知道！”協助個屁呀！」

我實在氣到整個人在抖，就掛了電話說：我是一定會在網路上抱怨這件事情！因為你們真的太爛！

就這樣！我昨日一整個早上鬼打牆在處理過戶的業務，然後台北台中高鐵來回，只為了取一張身分證，整個人在台北呆了不到10分鐘就趕緊回來，又去了“能”辦過戶的監理站辦理過戶。辦完的時間，剛好踩線是傍晚五點（監理站下班的時間）。

從大門口出來的時候，我看見行照上的名字終於是我的，一上車我就嚎啕大哭，我想不知情的人還以為我是獲得什麼名車至於這樣。沒有！就是一台連遺產完稅證明上都顯示「價值為0」的國產老車！

要不是這台老車乘載我和先生交往與我們一家人出遊的回憶；要不是這台老車或許可以讓孩子舒緩思念的苦！我他媽才不想要！幹！

最後我還是付了那1200，我他媽就是@所有相關單位，公開的在指責一次你！們！真！的！很！爛！

國稅局 松山監理站
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最後我必須說，申辦這些繁雜業務還是很多可愛的公務人員協助我：譬如昨天在大肚監理站，在門口的服務妹妹看到我都走進來依舊徬徨的東張西望，會特地跑來帶我去相對應的窗口、譬如台中國稅局一樓的大姐也都很客氣的協助我填寫資料，幫我影印，還笑咪咪的！

但這些可愛的公務人員真的是少數！大部分的公務人員就是一副“你家的事”的死樣！拜託！說”不知道“的這些人，你們國考是考假的嗎？不想做就退休，讓機會給想要當公務人員的年輕人，不要占著茅坑不拉屎！

另外選舉期間也到了！一堆政見我就呸！管他什麼黨！（部分）公務人員就是一樣爛呀！從來沒變過！