詐騙集團就是妳
最近連續幾團預購的商品到貨，要準備出給等待的客人。因為都是剛好因為疫情的關係有些不得已的突發狀況，所以一人電商小公司發了mail通知以後，幾天過後沒得到回應又心急的想趕快將商品寄出，只好用自己的私人手機一一打給客人通知。
我秉著做事要清楚的原則，在客人一接通就十分專業的開始核對訂單：
「hi~XXX您好，我是Icoco選物的Emily，您有在我社團買什麼什麼，還記得嗎？」
「訂單編號是XXXXXXXX，然後付了多少錢這樣？」
「因為商品XXXXXXXXX，所以想要跟您確認一下……..」
原本我還不自覺，想說姐好歹以前創業初期也是各種客服來著！不過就對個訂單哪有什麼難！沒想到前三句也才花我不到10秒鐘，就從話筒裡感受到陣陣陰風吹來，各種不友善的：「嗯….然後勒？」我才他媽的覺得自己前三句真像詐騙集團！ 於是就趕緊補充說：「那個…..我不是詐騙集團啦！因為您訂單XXXXXX，我想要趕快幫您出貨，所以就自己打來了！」「你不用分期也沒有轉錯錢！就是看說要退錢給你還是說要換貨這樣…」「你如果擔心是詐騙，等一下可以私訊我！如果我沒回代表真的是詐騙！」通常電話那頭都是在一種狐疑和莫名其妙的情緒當中結束。
真的…..真的….僅有1-2位單純的客人，會第一時間驚訝的說：「誒！你打給我噎～好呀好呀～那我想XXXXX處理！謝謝喲～」 大部分的客人都會再來私訊確認一次，然後發現是本人以後，就會非常的不好意思的說：「哈哈哈哈！我真的以為是詐騙！很抱歉電話裡口氣很差！」印象深刻的還有一個客人告訴我，因為我的背景聲有小孩嬉戲的聲音，她當下真的覺得這個人很鬧…（媽媽在家工作又要顧線上課程，容易嗎我？）
重新開始（微）創業的小日子裡，我想起當初公司草創期也是身兼多職：美編、行銷、客服、品檢；為了省預算連Model的妝髮都是我處理的、偶而貨量大還要幫忙包裝出貨、如果有瑕疵我還會自己在工作室車勒！堪稱十項全能沒有誇張！ 雖說後來因為組織慢慢的大了，我也開始從基層的執行轉向決策的規劃還有調整部門的各個細節，但偶而還是會因為某些不得已的因素得協助執行一些很瑣碎的工。
譬如我記得上一次幫忙車水洗標，是因為公司自創的孕婦裝銷到日本去需要加車日文標示，因為外發再送回來的時間趕不上預訂出貨的日期，於是我就在某個週末自己留下來把上百件的商品一一重新車上日文的水洗標，再交給負責的夥伴接續執行包裝與出口的業務。 而且不是一捆線到底喲～要依據衣服的顏色不斷地換線才漂亮！
再一次（微）創業，肝老了幾歲但熱情不變：家裏前幾天訂的貨架到了；這陣子也在設計之後的包材和核算成本與預算邊界；夜深人靜的時候也還在繼續規劃下半年想做的事情和想要營業的方向。 看起來很厲害！誒！沒有！是沒錢請人只好什麼都自己來！反正校長兼撞鐘也不是第一次了！再一次就當作重新檢視自己以前走過的路有沒有歪七扭八而已。 回想起來並不會覺得很受傷或者很沮喪，反而覺得蠻好笑的。再想想自己接到詐騙集團的電話也是蠻派的！心情突然就豁然開朗了～ 不過！不是呀！我不是詐騙集團逆！
照片是當初助理看完後請我一定要去電影院看的「高年級實習生」 果真裡面有好多似曾相似的場景，譬如： 突然接起客服電話 辦公室總有一個莫名會堆滿的桌子 會偷偷摸摸訂貨回來檢查 還有諾大的辦公室總是剩我一個人的各種片段 都讓我會心一笑。 不過這些場景都比不上我嚮往穿著Prada的惡魔裡那個甩外套的洨掰！XD(價值觀偏差）
